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某某买家给了差评然后申请退货怎么办

吴亮律师2025-06-22溧阳律师

买家给差评后申请退货,应依法处理。根据《消费者权益保护法》,买家有权申请退货退款。若不及时处理,可能导致买家投诉升级,影响店铺信誉。建议按流程操作,确保买家权益,维护店铺形象。
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买家差评后退货,需妥善处理。操作如下:1. 收到退货申请后,及时与买家沟通,了解原因;2. 如买家要求合理,同意退货并告知退货流程;3. 收到退货后,检查商品完整性,确认无误后退款;4. 若买家要求不合理,可拒绝退货并说明理由,同时提供法律依据。
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处理买家差评后退货的常见方式有协商和依法退款。建议先与买家协商,了解退货原因,尽量满足合理要求。若协商无果,则按法律规定流程处理退款,确保双方权益。

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