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网购换货的正确步骤是

吴亮律师2025-07-07溧阳律师

网购换货需先找订单,再申请换货。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利。不及时处理换货申请,可能影响消费者合法权益,如错过退换期限。
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网购换货先找订单。操作:1. 进入个人中心查订单;2. 点“购物助手”查具体订单;3. 选要换货的订单,点“退换”;4. 填写换货说明,上传凭证;5. 提交等待商家处理。若商家不处理,可投诉或寻求法律帮助。
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网购换货常见方式为联系商家申请。若商家拒绝或处理不当,可选择向平台投诉或法律途径解决。根据换货难度和商家态度选择不同方式。

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