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XX企业欺骗消费者,如何处理,拒绝退款,只是不给我退款,强迫我们消费。

吴亮律师2025-07-14溧阳律师

企业应退款却拒绝,已违反消费者权益。依据《消费者权益保护法》,企业有义务保障消费者权益,拒绝退款属违法行为。若不及时处理,可能导致消费者经济损失扩大,且助长企业不良风气。
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处理此类问题,常见方式有投诉与起诉。可先尝试向中国消费者协会投诉,寻求调解;若调解无果,再起诉至法院,要求退款。选择方式时,需考虑效率与成本。
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企业拒退款,应这样处理:1.保留证据,如聊天记录、交易记录等;2.先尝试与中国消费者协会联系,提交投诉材料,请求调解;3.若调解不成,准备起诉材料,包括证据、起诉状等,向法院提起诉讼,要求退款及赔偿。

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